자주 묻는 질문

정기구독 중 날짜 변경은 가능합니다.
마이페이지 > 구독 내역> 상세보기 >구독 배송정보 및 회차 관리 메뉴에서 회차별로 배송일자 변경을 선택할수 있습니다. 구독 회차별 배송 예정일 전후 5일 중 배송 가능요일 (화/목/토) 에서 날짜 선택하시면 원하시는 날짜로 배송일이 별경됩니다.

마이페이지 > 구독 내역> 상세보기> 배송정보 및 회차 관리 를 통해 배송지를 변경할 수 있습니다. 배송지 변경을 원하는 회차의 배송지 변경 버튼을 클릭하시고 신청하시면 선택회차 포함 잔여회차 전체의 배송지가 변경됩니다. 그 외 주소 변경 관련은 고객센터 1:1 문의하기를 통해 문의하여 주시기 바랍니다.

정기 구독 최최 신청 및 결제 시 포인트 우선 결제 를 선택하시면 보유 포인트를 사용 하실수 있습니다. 포인트 우선 사용 설정은 진행중인 모든 정기구독 결제에 적용됩니다. 신규 구독 주문 시점 포인트 우선 사용 설정을 변경할 경우, 다른 진행 중인 구독 결제에도 해당 설정으로 일괄 적용됩니다. 정기구독 결제시 보유 포인트 중 유효기간이 짧은 포인트부터 우선 사용됩니다. 유효기간이 동일한 포인트/크레딧 2개 이상 보유 시 잔액이 적은 포인트부터 사용됩니다. 보유 포인트 우선 사용 후 구독결제카드 (신용카드)로 결제됩니다.

정기구독 상품 최초 신청 및 결제 시점 요청하신 배송 주기 및 회차에 의해 구독 배송예정인 전체 회차 중 특정 회차의 배송을 다음 배송주기의 배송일로 배송연기하는 기능입니다. 건너뛰기를 실행한 회차 이후의 전체 잔여 회차의 결제예정일 및 배송 예정일이 변경됩니다. 회차 건너뛰기는 구독 회차에 따라 가능 횟수가 제한적입니다. - 전체 구독회차 1-3회인 경우 건너뛰기 1회 가능 - 전체 구독회차 4-6회인 경우 건너뒤기 최대 2회 가능 - 전체 구독회차 6-9회인 경우 건너뛰기 최대 3회 가능 - 전체 구독회차 10-12회인 경우 건너뛰기 최대 4회 가능

마이페이지 > 주문/배송 > 주문 내역 > 선물한 내역 클릭 > 주문 상세보기 선택 시 주문 수령자 정보에 선물 보내신 분의 선물 정보 확인 여부, 주소입력 상태, 배송 상태를 각각 확인하실 수 있습니다.

상대방이 선물을 거절할 경우 주문자 결제 내역에서 환불 처리됩니다. 단, 여러명에서 한꺼번에 선물하기 및 결제하신 경우, 모든 선물 수령인이 주소를 입력한 상태에서 거절한 선물 주문의 환불이 진행됩니다.

주문 완료 이후 선물 주소지를 입력하지 않은 상태에서는 주문자 취소가 가능합니다. 또한, 보낸 선물의 수령인이 14일 이내에 배송지 입력을 하지 않은 경우 자동 취소 됩니다. 단, 여러명에서 한꺼번에 선물하기 및 결제하신 경우, 모든 선물 수령인이 주소를 입력한 상태에서 부분 취소한 선물 주문의 환불이 진행됩니다.

교환/반품의 요청 접수 이후 관리자 접수 이전 반품/교환 상태에서는 철회가 가능합니다. 마이페잊> 취소/반품/교환 내역> 상품 목록 > 반품 요청 상태 > 철회 버튼 실행하시면 됩니다.