자주 묻는 질문

정기 구독 주문 결제 시 포인트 우선 사용 옵션을 선택하시면 보유 포인트를 사용 하실수 있습니다. 포인트 우선 사용 설정은 진행중인 모든 정기구독 결제에 적용됩니다. 신규 구독 주문 시점 포인트 우선 사용 설정을 변경할 경우, 다른 진행 중인 구독 결제에도 해당 설정으로 일괄 적용됩니다. 정기구독 결제시 보유 포인트 중 유효기간이 짧은 포인트부터 우선 사용됩니다. 유효기간이 동일한 포인트/크레딧 2개 이상 보유 시 잔액이 적은 포인트부터 사용됩니다. 보유 포인트 우선 사용 후 구독결제카드 (신용카드)로 결제됩니다.

정기구독 상품 최초 신청 및 결제 시점 요청하신 배송 주기 및 회차에 의해 
구독 배송예정인 전체 회차 중 특정 회차의 배송을 다음 배송주기의 배송일로 배송연기하는 기능입니다. 
건너뛰기를 실행한 회차 이후의 전체 잔여 회차의 결제예정일 및 배송 예정일이 변경됩니다. 
  
회차 건너뛰기는 구독 회차에 따라 가능 횟수가 제한적입니다.
- 전체 구독회차 1-3회인 경우 건너뛰기 1회 가능
- 전체 구독회차 4-6회인 경우 건너뒤기 최대 2회 가능 
- 전체 구독회차 6-9회인 경우 건너뛰기 최대 3회 가능
- 전체 구독회차 10-12회인 경우 건너뛰기 최대 4회 가능 

마이페이지 > 주문/배송 > 주문 내역 > 선물한 내역 클릭 > 주문 상세보기 선택 시 
주문 수령자 정보에 선물 보내신 분의 선물 정보 확인 여부, 주소입력 상태, 배송 상태를 각각 확인하실 수 있습니다. 

상대방이 선물을 거절할 경우 주문자 결제 내역에서 환불 처리됩니다. 
단, 여러명에서 한꺼번에 선물하기 및 결제하신 경우, 모든 선물 수령인이 주소를 입력한 상태에서 
거절한 선물 주문의 환불이 진행됩니다. 

주문 완료 이후 선물 주소지를 입력하지 않은 상태에서는 주문자 취소가 가능합니다. 
또한, 보낸 선물의 수령인이  14일 이내에 배송지 입력을 하지 않은 경우 자동 취소 됩니다.
단, 여러명에서 한꺼번에 선물하기 및 결제하신 경우, 모든 선물 수령인이 주소를 입력한 상태에서 
부분 취소한 선물 주문의 환불이 진행됩니다. 

교환/반품의 요청 접수 이후 관리자 접수 이전 반품/교환 상태에서는 철회가 가능합니다.

마이페이지> 취소/반품/교환 내역> 상품 목록 > 반품 요청 상태 > 철회 버튼 실행하시면 됩니다.

'24년 10월부로 비회원 주문하기 기능이 새롭게 추가되었으며, 이전에 워커힐스토어 웹사이트에 방문하신 이력이 있는 경우 이전 데이터가 남아 있을 수 있어 '캐시 비우기 및 강력 새로고침'이 필요합니다. 이 경우 브라우저를 연 상태에서 F12 키를 눌러 개발자도구를 열고 '캐시 비우기 및 강력 새로고침'을 하면 비회원 주문이 가능합니다. 단, 워커힐스토어 웹사이트 캐시 이외에 기존에 접속하셨던 다른 웹사이트의 캐시 또한 삭제가 되므로 주의가 필요합니다.

힐링크레딧으로 온라인 결제를 하기위해서는 홈페이지 회원 가입 및 힐링 크레딧 온라인 전환 등록 후 사용 가능합니다.

온라인 기명 전환 한 경우 회원 로그인 및 결제 시 주문/결제 페이지 > 포인트 사용 목록> 힐링 크레딧 이 표기됩니다.

크레딧 카드의 온라인 전환 등록은 홈페이지 또는 워커힐 앱에서 가능합니다.

1. 워커힐 통합 홈페이지 > 카드 온라인 전환 등록 방법

워커힐 통합 홈페이지> 마이워커힐> 크레딧 > 힐링크레딧 > 카드 온라인 전환 등록

카드번호 11자리 + PIN 번호 8자리 입력

바로가기 : https://www.walkerhill.com/mywalkerhill/MembershipHealingCredit.wh 

2. 워커힐 통합 앱 > 크레딧 온라인 전환 등록 방법

바로 가기 : https://store.walkerhill.com/event/hidden/WH-healingcredit

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