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자주 묻는 질문

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  • 리워즈 포인트 적립금에 유효기간이 있나요?

    적립일로부터 3년 경과 시 해당 월 말일에 자동 소멸됩니다.
  • 적립금은 어디서 확인할 수 있나요?

    워커힐 스토어 웹페이지의 '마이페이지 >내정보> 포인트' 와 워커힐 메인 홈페이지 '마이 워커힐> 워커힐 리워즈 포인트'에서 확인하실 수 있습니다.
  • 쿠폰은 어디서 확인하나요?

    워커힐 스토어의 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.
  • 쿠폰으로 구매한 주문을 취소하면 쿠폰을 다시 쓸 수 있나요?

    쿠폰의 유효기간이 남아있는 경우 복원되어 다시 사용 가능하며, 복원된 쿠폰은 '마이페이지 > 쿠폰' 에서 확인하실 수 있습니다.
    주문 취소의 경우 취소 완료 시점, 반품의 경우 반품 회수 및 반품 승인 완료 시점으로 가용 쿠폰이 복원 됩니다.
  • 쿠폰 제외 상품이 있나요?

    이벤트/프로모션 형태, 일부 품목 쿠폰 및 할인 불가 정책에 따라 쿠폰 적용 대상이 다릅니다.
    '마이페이지 > 쿠폰'의 쿠폰 사용 조건을 통해 쿠폰이 적용되는 상품 내역 확인이 가능합니다.
  • 리뷰 작성은 어떻게 하나요?

    배송 완료일로부터 30일 동안 상품리뷰 작성이 가능합니다. (30일 이상 경과 시 리뷰 작성 불가)

    리뷰 (상품평)작성 및 수정 방법 - 신규 작성: 마이페이지 > 주문/배송 > 상품 선택> 리뷰 작성
    - 수정/삭제: 마이페이지>나의 활동> 나의 리뷰> 작성 내용선택
    ※ 리뷰를 삭제하시면 재 작성이 불가능하며, 작성시 지급된 적립금은 회수됩니다.

    리뷰 혜택 안내 : 워커힐 리워즈 포인트 지급
    - 일반 리뷰 : 100원 적립
    - 포토 리뷰 : 300원 적립

    ※ 타인의 주관적인 의견으로 상품의 기능, 설명에 오해가 있을 수 있는 상품 리뷰는 관리자 권한으로 삭제될 수 있습니다.
    ※ 이유없는 비방 및 욕설이 기재된 경우 삭제 처리 됩니다.
  • 주류 상품(와인)은 어떻게 배송/픽업 되나요?

    워커힐 온라인 스토어의 주류 상품은 택배 배송이 불가합니다.
    주류는 만 19세 이상 구매 가능한 상품으로 구매 전 성인 인증이 필요합니다.
    1) 온라인 주문: 성인 인증 후 상품 구매
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    3) 상품 수령: 신분증 본인 확인 후 상품 수령 (신분증: 주민등록증, 운전면허증, 여권 등)
  • 대량 주문 문의하기는 무엇인가요?

    최소 구매금액 100만원 이상 시 해당 서비스를 이용하실 수 있습니다.
    여러 주소지에 배송 주문 시, 주소지 당 주문 금액이 4만원 미만일 경우 주소지당 개별 배송비가 발생 됩니다.
    문의하시는 상품 내역과 문의 사항을 남겨주시면 고객센터 담당자가 빠른 시간 내에 상담 전화를 드립니다. (02.450.4568 / whstore@walkerhill.com)
  • 품절 상품은 언제 재입고 되나요?

    품절 상품은 재입고 일정이 상이하여 정확한 안내가 어려우며, 상품이 재입고 시점에 주문 가능 상태로 전환됩니다.
    품절 상태에서도 장바구니 담기는 가능합니다.
  • 결제수단에는 무엇이 있나요?

    워커힐 스토어에서 결제 가능한 방법은 아래와 같습니다.
    1. 신용카드: 국내에서 발행한 신용카드로 결제(해외 신용카드는 사용 불가)
     ※ 간편결제 페이지 내 페이북, 카카오페이, 네이버페이, 삼성페이, PAYCO, 카카오페이 가능
    2. 워커힐 리워즈 포인트
    3. 현금성 포인트 (별도 멤버십 카드 소지자)