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자주 묻는 질문

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  • 여러가지 결제수단으로 결제할 수 있나요?

    신용카드 결제수단은 주문 단위 별 한 가지만 사용 가능합니다.
    단, 포인트 및 쿠폰 사용은 주 결제수단과 함께 사용하실 수 있습니다.
  • 회원으로 가입해야만 주문이 가능한가요?

    워커힐 스토어는 워커힐 리워즈 회원 전용으로 운영됩니다.
    리워즈 회원을 가입하시고 다양한 상품 구성과 혜택을 경험해 보시기 바랍니다.
  • 주문한 상품 내역을 어디에서 확인하나요?

    워커힐 리워즈 회원 로그인 후 스토어에서 주문하셨다면 '마이페이지 > 주문/배송 > 주문/배송현황'에서 주문 내역을 확인하실 수 있습니다.
  • 쿠폰을 사용하려고 하는데 사용이 안돼요. 어떻게 해야하나요?

    1. 쿠폰 다운로드 여부
    - 사용을 원하시는 쿠폰이 정상적으로 다운로드 되었는지 '마이페이지> 쿠폰'에서 확인 바랍니다.
    2. 쿠폰의 적용 여부
    - 쿠폰 미적용 및 노출되지 않는 경우, 쿠폰 적용 제외 상품입니다.
    - 주문 결제하실 때 "쿠폰"을 직접 선택하여 사용하기를 하지 않은 경우, 쿠폰 할인은 적용되지 않습니다.
    3. 쿠폰의 적용 기준
    - 쿠폰마다 적용 가능한 조건(금액, 수량 등)이 상이하니 적용 조건 확인 바랍니다.
  • 주문 시 할인쿠폰 적용을 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

    쿠폰은 결제 단계에서만 적용 가능합니다.
    쿠폰 적용을 원하실 경우, 해당 주문 건을 취소하시고 재주문 시 결제 단계에서 쿠폰 적용하셔야 합니다.
    (단, '결제완료' 상태에서만 '즉시 취소' 가능합니다.)
    ※ 반드시 '주문취소'가 반영되었는지 확인 후에 재 주문 바랍니다.
    ※ 쿠폰 적용을 못하신 주문 건의 상품이 발송되어 해당 상품 반품 시 택배비가 부과될 수 있으니 이 점 양해 바랍니다.
  • 회원으로 주문 결제완료 후 주문내역 확인은 어떻게 하나요?

    주문내역은 로그인 후 '마이페이지 > 주문/ 배송 조회'에서 확인 가능합니다.
  • 나의 기본 배송지 변경은 어디서 하나요?

    '마이페이지 > 내정보 > 배송지 관리' 에서 변경하실 수 있습니다.
  • 배송비는 얼마인가요?

    출고지 별 결제금액이 40,000원 미만인 경우 3,000원의 배송비가 부과됩니다.
    한 장바구니로 일괄 결제하여도 상품에 따라 출고지가 상이할 경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

    ※일부 상품은 배송 방법에 따라 별도의 배송비가 적용됩니다.
    - 명월관 한우불고기/양념갈비 상품 : 퀵서비스 (지역별 배송비 상이- 상세페이지 참조)
  • 배송은 얼마나 걸리나요?

    배송일은 주문일로 부터 최소 2일부터 7일까지 입니다.
    장바구니로 일괄 결제하여도 상품 및 출고지에 따라 배송일에 차이가 있을 수 있습니다.
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