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자주 묻는 질문

자주 묻는 질문들을
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  • 선물하기는 어떤 서비스인가요?

    선물하기는 본인은 물론, 친구, 지인들에게 워커힐 스토어 상품을 선물할 수 있는 서비스입니다.
    상세 페이지 상단 우측 선물하기 버튼이 적용된 상품에 한해 이용 가능합니다.
    워커힐 스토어 선물하기는 1명 이상 여러명 에게 선물을 보낼 수 있습니다.

    [선물 방법]
    1. 제품 상세 페이지 > '선물' 버튼 선택
    2. 선물 받으실 분 (수령자) 정보 입력
    3. 메세지 입력
    4. 결제하기
    5. 선물한 내역 확인 > 마이페이지 > 주문/배송> 선물한 내역 보기 선택 > 조회
  • 선물은 누구에게 보낼 수 있나요?

    제품 상세페이지 우측 상단 선물하기 버튼이 적용된 상품들은 연락처를 알고 있는 분에게 선물할 수 있습니다.

    단, 아래와 같은 경우 선물하기 서비스가 제한될 수 있습니다.
    - 카카오톡 미사용자
    - 한국번호가 아니거나 탈퇴한 사용자
    - 미지원 단말기(android, ios 이외의 단말기) 사용자
    - 카카오톡 지원 중단 버전 사용자
    - 카카오톡 이용이 일시적으로 제한되어 현재 대화가 불가능한 사용자
  • 어떻게 선물할 수 있나요?

    아래와 같은 단계로 선물하실 수 있습니다.

    해당 상품 상세페이지에서 선물하기 버튼 클릭 > 주문자와 수령자 정보, 메시지 등 정보 기입 > 결제하기
  • 나에게 선물이 가능한가요?

    수령자 정보 기입 시 나의 정보를 기입하시면 나에게도 선물이 가능합니다.
  • 내가 입력한 배송지를 선물한 사람이 볼 수 있나요?

    선물 받은 사람이 입력한 배송지는 선물한 사람이 확인할 수 없습니다.
  • 임직원 할인 적용 상품 주문 시 유의사항이 있나요?

    임직원 할인은 워커힐 스토어가 SK 및 워커힐 임직원 대상으로 추가 할인을 적용해드리는 혜택입니다.
    임직원 본인 및 직계 가족이 사용할 상품에 대해 주문을 해주시기 바라며, 임직원 인증 시 관련 사항에 대해 'SK구성원 할인제도 준수사항 동의'를 받고 있습니다.
  • 주문 할 때의 상품 가격과 배송 시점 상품 가격이 다른 이유는 무엇인가요?

    상품 별 결제 가격은 주문 시점의 상품 가격으로 책정되며,
    상품의 가격은 프로모션 , 멤버십 고객 할인률 따라 변동 될 수 있습니다.

    주문 이후 변동된 가격으로 재 결제가 불가하오니,
    변동된 가격으로 주문을 원하실 경우 취소 후 재 주문 부탁드립니다.

    단, 상품이 출고된 이후에는 반품으로 진행 부탁드리며 반품시 반품 배송비가 부과될 수 있는 점 양해부탁드립니다.
  • 주문 결제 화면에서 카드 결제창이 안열려요. 어떻게 해야하나요?

    결제 버튼 오류 관련하여 신용카드 결제를 위한 PG사 결제창 화면으로 전환되는 과정에서
    인터넷 브라우저 팝업 설정이 차단된 경우 PG사 결제창이 전환되지 않는 오류가 발생 될 수 있습니다.
    아래 내용과 같이 브라우저 별 팝업 차단 해제 방법을 안내하여 드리오니 설정 변경 후 이용을 부탁드립니다.

    Safari 브라우저 사용시 : 설정> Safari> 팝업차단> 해제
    Chrome 브라우저 사용시: 크롬 브라우저 > 설정> 컨텐츠 설정> 팝업차단 > 해제
    삼성 인터넷 브라우저 사용시: 인터넷 설정> 개인정보 보호 현황> 팝업차단> 해제
  • 워커힐 전복삼계탕 경우 끓는 물에 해동된 제품을 그대로 넣고 30분 가량 데워 먹으라고 안내하였는데, 제품을 개봉한 후 내용물을 냄비에 넣고 직접 가열하면 안될까요?

    먼저, 워커힐 전복삼계탕은 냄비에 내용물을 넣고 직접 가열하게 되면, 닭 내부의 온도가 올라가기까지 시간이 오래 걸립니다. 장시간 끓는 와중에 수분이 날라가면서 간이 매우 짜질 수 있으며, 내용물 또한 바닥에 눌러 붙을 수도 있기 때문에 안내된 대로 봉지째 중탕해서 드시길 바랍니다. 추가로 포장재 경우 120도까지 버틸 수 있는 폴리에틸렌 재질이기 때문에 안심하고 드셔도 좋습니다. 만일, 내용물을 넣고 직접 가열하길 바라신다면, 중간 중간에 물을 첨가해가면서 간을 조절하시고 내용물이 바닥에 눌러 붙지 않길 주의하면서 수시로 저으며 확인하는 것이 좋습니다.
  • 무통장입금 결제 후 주문을 취소했는데 언제 환불되나요?

    무통장입금으로 결제한 주문 건을 취소하는 경우, 당일/익일 취소와 상관없이 3영업일 이내 환급됩니다. 무통장 결제수단의 경우 여러개의 상품을 일괄 주문 결제 후 부분 취소가 불가능하여, 전체 취소만 가능합니다. 부분 취소 환불이 필요한 경우 전체 취소 및 부분 취소 품목을 제외한 주문 및 결재 과정을 추가로 진행합니다.